Política de reembolso

En Tools & Welding, nos comprometemos a ofrecer productos de alta calidad. Si recibes un artículo defectuoso o dañado, puedes devolverlo dentro de 15 días naturales. A continuación, te explicamos cómo proceder:

¿Cuándo puedo devolver un producto?

  • Solo aceptamos devoluciones de productos defectuosos dentro de los 15 días naturales posteriores a la compra.

  • Condición de los productos: El producto debe estar defectuoso o dañado al momento de la recepción. No se aceptan devoluciones por cambios de opinión o si el producto ha sido utilizado.

¿Cómo realizar una devolución?

  1. Contáctanos: Si tu producto está defectuoso, comunícate con nosotros dentro de los 15 días posteriores a la compra, a través de contacto@toolsandwelding.com o en nuestra página de Contacto https://toolsandwelding.com/pages/contact

  2. Instrucciones de devolución: Te enviaremos una etiqueta de envío prepagado para que devuelvas el producto defectuoso a nuestra tienda sin costo adicional.

  3. Reembolsos o Reemplazos: Una vez que recibamos el producto defectuoso y verifiquemos su estado, procederemos a ofrecerte:

    • Reembolso completo o proporcional

Productos no aptos para devolución:

  • Productos que no estén defectuosos, abiertos o utilizados.

  • Artículos que no presenten daños o fallas de fábrica.

¿Qué sucede si el producto llega defectuoso?

  • Si el producto que recibiste está defectuoso o dañado, puedes devolverlo dentro de los 15 días sin costo adicional.

  • Nos encargaremos de los gastos de envío para la devolución y te proporcionaremos un reembolso.

¿Cuánto tarda el proceso de reembolso?

  • El reembolso se procesará al mismo método de pago utilizado en la compra. El tiempo de procesamiento es generalmente de 5 a 7 días hábiles.

Nota: Esta política está sujeta a cambios sin previo aviso y se aplica solo para productos defectuosos o dañados.